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终端拿不到IP、提示地址冲突：DHCP地址池耗尽与私接路由排查
这类问题的现场描述往往是「WiFi 连上了但用不了」「手机提示已连接但无法访问网络」。看一眼终端拿到的地址就能快速分向：拿到 169.254.x.x 通常说明没拿到 DHCP 地址；拿到一个明显不属于本网段的地址（如 192.168.31.x、192.168.0.x）多半是接到了私接路由器。
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能ping通却打不开网页：出口网关NAT会话数打满的排查与处理
这类故障的特征很有辨识度：ping 公网地址通、时延也正常，但网页半天打不开；或者微信能发消息、图片却发不出去；再或者晚高峰一到就大面积变慢，第二天早上又恢复正常。 遇到这种「协议层通、业务层不通」的组合，出口设备的会话表是要查的位置之一。
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专线丢包与时延抖动怎么定位？ping、tracert、MTR与光衰判读
「网络时好时坏」是专线类报修里难处理的一类——测试时正常、投诉时又出问题。有效做法不是多测几次，而是把取证做完整：确定丢包发生在哪一段、抖动与什么时间相关、内网侧是否已排除。拿着这套数据去提工单，运营商侧的定位效率会明显不同。
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交换机环路导致整网变慢：广播风暴的判据与定位处置步骤
「昨天还好好的，今天整个楼层都上不了网」，同时交换机指示灯整齐地高频闪烁——这类报修在二层网络里有一个高频成因：环路引发的广播风暴。它的特点是影响范围是整段广播域，且和网络出口、宽带带宽无关，用错排查方向会白白换掉一批设备。 下面按定位顺序写，重点在「怎么拿到证据」。
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酒店客房 WiFi 信号弱、上网慢怎么排查：从空口到出口的七步定位
酒店客房 WiFi 信号弱、上网慢怎么排查：从空口到出口的七步定位
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酒店客房WiFi信号弱、上网慢怎么排查？从空口到出口的七步定位
前台接到客房投诉，常见原话是这两种：「房间WiFi信号只有一格，视频一直转圈」「大堂好好的，回房间就上不去」。这两种描述指向的故障层面完全不同——前者大概率在空口侧（无线信号），后者要先排除覆盖之外的因素（漫游、认证、出口）。 按下面七步走