PMS 系统

PMS（Property Management System）是酒店的核心业务系统，管理预订、入退房、房态、账务与客史。

与弱电系统的接口

• 客控系统：按房态自动切换入住 / 离房模式，控制空调与灯光；
• IPTV：开机显示客人姓名与欢迎语、账单查询、退房确认；
• 门锁：发卡与销卡、开门记录归档；
• 电话计费：通话费用回写 PMS 账单。

接口方式

主流方案有 FIAS（Fidelio 接口规范）、OPERA 的 XML 接口，以及部分国产 PMS 提供的 API / 数据库直连。工程上须在合同阶段确认接口方案与授权费用，避免上线时才发现接口需额外付费或无法实现。

实施提示

PMS 通常部署在酒店办公网，与客用网络必须隔离。接口服务器建议放在 MDF 机房并纳入 UPS 供电。