客户多疑时：怎么建立信任

摘要：客户是上帝，没错！因为客户决定了你的订单是否成交，决定了你的收入。 客户不是上帝，也没错，因为他们是选择相信你和你产品的朋友。 但我们还是要感谢我们的客户，因为他们并不像上帝那样明智，很多时候也糊涂。在他们找到你的时候，……

 客户是上帝，没错！因为客户决定了你的订单是否成交，决定了你的收入。

        客户不是上帝，也没错，因为他们是选择相信你和你产品的朋友。

        但我们还是要感谢我们的客户，因为他们并不像上帝那样明智，很多时候也糊涂。在他们找到你的时候，你不知道他曾经历了什么，他披襟斩棘、过关斩将后，找到了你。他也许曾经被宰过，也许曾经被坑过，但他还是来了。

        所以，客户多疑，我们理解。

        那么，在多疑的客户面前，如何让他们相信我们呢？

        常规套路九步骤:

            1.倾听、问好问题

            2.真诚赞美客户

            3.不断认同客户

            4.模仿客户讲话速度

            5.掌握专业知识

            6.穿着打扮得体

            7.了解客户背景

            8.客户案例见证

            9.大客户名单

        结合“一方工程报价”平台，通过多方面分析和与多个真实客户的面对面交流，我们根据我们弱电工程行业的实际情况，总结如下：

        1.常规套路，是个套路，要实施。

        2.让客户自己来报价，增强客户体验，一般人都会更相信自己。

        3.报价结果透明，参数、型号、价格一目了然，每个人报都一样，比起你和程序，客户更加愿意相信程序。

        4.平台作为第三方监督，保证客户的项目顺利实施，在你和平台之间，客户当然更愿意相信平台。好比上淘宝的网友在支付宝与店主之间更愿意相信支付宝一样。

        5.有了平台，你可以让更多的人参与进来，成为你的合伙人，共同开发新客户。客户甲需要安装弱电工程，刚好他的朋友乙是我们平台的合伙人，那么乙去告诉甲更容易成交，还是你去和客户谈更容易成交呢？客户当然选择相信他的朋友，不是吗？这时候你是不是该笑了，因为客户甲的朋友就是你的合伙人。

        6.如果是你，更喜欢在超市买东西还是在小卖部买东西，同样的东西，你更相信大商超还是小卖部。在我们的平台上，包含了多个不同的弱电子系统分类，单个子系统如监控系统，又分了多个品牌、多个性能的组合，客户可随意选择或配置，不拘泥于等待工程商报价的品牌与型号。

文章摘自【一方工程报价】：

三、信任要点

• 专业 → 用方案与数据说话。
• 透明 → 风险提前讲，不藏着。
• 兑现 → 承诺必落地，不画饼。

客户多疑时靠”确定性”破局：专业立信、透明去疑、兑现固信。少承诺多交付，比任何话术都管用。